Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 8 Juli 2025
Berlaku efektif: 8 Juli 2025

1. Pengantar

Kebijakan privasi ini berlaku untuk aplikasi Ciroes (selanjutnya disebut sebagai "Aplikasi") untuk perangkat mobile yang dibuat oleh PT INOVASI KEBERLANJUTAN INDONESIA (selanjutnya disebut sebagai "Penyedia Layanan" atau "Kami") sebagai layanan gratis. Layanan ini dimaksudkan untuk digunakan "SEBAGAIMANA ADANYA".

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi Ciroes.

Penting: Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon jangan menggunakan aplikasi kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Aplikasi mengumpulkan informasi berikut secara otomatis ketika Anda mengunduh dan menggunakan aplikasi:

Alamat Internet Protocol (IP) perangkat Anda
Halaman aplikasi yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut
Total waktu yang dihabiskan dalam aplikasi
Sistem operasi yang Anda gunakan pada perangkat mobile
Jenis dan model perangkat mobile
Versi aplikasi yang digunakan
Pengaturan bahasa perangkat
Data log aplikasi dan laporan kesalahan
Pola penggunaan aplikasi dan fitur yang diakses

2.2 Informasi Lokasi

Aplikasi mengumpulkan data lokasi perangkat Anda untuk tujuan berikut:

Layanan Geolokasi: Kami menggunakan data lokasi untuk menyediakan konten yang dipersonalisasi, rekomendasi yang relevan, dan layanan berbasis lokasi
Analitik dan Perbaikan: Data lokasi yang diagregasi dan dianonimkan membantu kami menganalisis perilaku pengguna, mengidentifikasi tren, dan meningkatkan kinerja serta fungsi aplikasi
Layanan Pihak Ketiga: Secara berkala, kami dapat mengirimkan data lokasi anonim ke layanan eksternal untuk membantu meningkatkan aplikasi dan mengoptimalkan penawaran kami
Fitur Pencarian Lokasi: Untuk membantu Anda menemukan tempat pembuangan sampah terdekat dan rute optimal

2.3 Informasi Pribadi yang Anda Berikan

Untuk pengalaman yang lebih baik, Penyedia Layanan mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi identitas pribadi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

Alamat email
Nama lengkap
Nomor telepon
Alamat tempat tinggal
Foto profil
Informasi preferensi pengguna
Feedback dan ulasan

Informasi yang diminta oleh Penyedia Layanan akan disimpan dan digunakan sesuai dengan kebijakan privasi ini.

2.4 Data Cookies dan Teknologi Serupa

Aplikasi menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk:

Menyimpan preferensi pengguna
Menganalisis pola penggunaan aplikasi
Meningkatkan fungsionalitas aplikasi
Menyediakan fitur keamanan

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

Penyediaan Layanan: Mengoperasikan, memelihara, dan menyediakan fitur aplikasi
Komunikasi: Menghubungi Anda untuk memberikan informasi penting, pemberitahuan yang diperlukan, dan promosi pemasaran
Personalisasi: Menyesuaikan konten dan pengalaman pengguna berdasarkan preferensi dan lokasi
Analitik: Menganalisis penggunaan aplikasi untuk perbaikan dan pengembangan fitur baru
Keamanan: Melindungi aplikasi dari aktivitas penipuan dan penyalahgunaan
Dukungan Pelanggan: Memberikan bantuan teknis dan merespons pertanyaan pengguna
Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

4. Akses Pihak Ketiga

Hanya data yang diagregasi dan dianonimkan yang secara berkala dikirimkan ke layanan eksternal untuk membantu Penyedia Layanan dalam meningkatkan aplikasi dan layanan mereka. Penyedia Layanan dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga dalam cara yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini.

4.1 Layanan Pihak Ketiga yang Digunakan

Aplikasi menggunakan layanan pihak ketiga yang memiliki Kebijakan Privasi sendiri tentang penanganan data. Berikut adalah tautan ke Kebijakan Privasi penyedia layanan pihak ketiga yang digunakan oleh aplikasi:

4.2 Pengungkapan Informasi

Penyedia Layanan dapat mengungkapkan Informasi yang Diberikan Pengguna dan Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

Sebagaimana diwajibkan oleh hukum, seperti untuk mematuhi panggilan pengadilan, atau proses hukum serupa
Ketika mereka percaya dengan itikad baik bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak mereka, melindungi keselamatan Anda atau keselamatan orang lain, menyelidiki penipuan, atau menanggapi permintaan pemerintah
Dengan penyedia layanan terpercaya yang bekerja atas nama mereka, tidak memiliki penggunaan independen terhadap informasi yang kami ungkapkan kepada mereka, dan telah setuju untuk mematuhi aturan yang ditetapkan dalam pernyataan privasi ini
Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan
Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan PT INOVASI KEBERLANJUTAN INDONESIA, pengguna kami, atau publik

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

5.1 Kebijakan Penyimpanan Data

Penyedia Layanan akan menyimpan data yang Diberikan Pengguna selama Anda menggunakan aplikasi dan untuk waktu yang wajar setelahnya. Data akan disimpan dengan ketentuan:

Data akun: Disimpan selama akun aktif dan hingga 2 tahun setelah akun tidak aktif
Data lokasi: Disimpan maksimal 1 tahun untuk tujuan analitik
Data log: Disimpan maksimal 6 bulan untuk tujuan pemecahan masalah
Data komunikasi: Disimpan sesuai dengan kebijakan retensi komunikasi yang berlaku

5.2 Keamanan Data

Penyedia Layanan berkomitmen untuk melindungi kerahasiaan informasi Anda. Kami menyediakan perlindungan fisik, elektronik, dan prosedural untuk melindungi informasi yang kami proses dan simpan, termasuk:

Enkripsi data dalam transit dan saat disimpan
Kontrol akses yang ketat dan autentikasi multi-faktor
Pemantauan keamanan sistem secara berkelanjutan
Audit keamanan reguler oleh pihak ketiga
Pelatihan keamanan untuk semua karyawan
Backup data secara berkala dan rencana pemulihan bencana

6. Hak Pengguna

Sebagai pengguna aplikasi Ciroes, Anda memiliki hak-hak berikut:

6.1 Hak Akses dan Portabilitas

Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
Meminta salinan data pribadi dalam format yang dapat dibaca mesin
Memindahkan data Anda ke penyedia layanan lain

6.2 Hak Koreksi dan Pembaruan

Memperbaiki atau memperbarui informasi pribadi yang tidak akurat
Melengkapi informasi yang tidak lengkap

6.3 Hak Penghapusan

Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu
Menghapus akun dan semua data terkait

6.4 Hak Pembatasan dan Penolakan

Membatasi pemrosesan data pribadi dalam situasi tertentu
Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran
Menarik persetujuan kapan saja

7. Hak Opt-Out

Anda dapat menghentikan semua pengumpulan informasi oleh aplikasi dengan mudah dengan menghapus instalasinya. Anda dapat menggunakan proses uninstall standar yang tersedia sebagai bagian dari perangkat mobile Anda atau melalui marketplace aplikasi mobile atau jaringan.

Selain itu, Anda dapat:

Menonaktifkan layanan lokasi untuk aplikasi melalui pengaturan perangkat
Menolak notifikasi push melalui pengaturan aplikasi
Mengatur preferensi komunikasi melalui pengaturan akun
Menghubungi kami untuk meminta penghapusan data spesifik

8. Kebijakan Anak

Penyedia Layanan tidak menggunakan aplikasi untuk secara sengaja meminta data dari atau memasarkan kepada anak-anak di bawah usia 13 tahun.

Aplikasi ini tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Penyedia Layanan tidak secara sadar mengumpulkan informasi identitas pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Penyedia Layanan menemukan bahwa seorang anak di bawah 13 tahun telah memberikan informasi pribadi, Penyedia Layanan akan segera menghapus informasi ini dari server mereka.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi Penyedia Layanan di [email protected] agar mereka dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

9. Kebijakan Cookies

Aplikasi menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies yang digunakan meliputi:

Jenis Cookie	Tujuan	Durasi
Cookies Esensial	Diperlukan untuk fungsi dasar aplikasi	Sesi
Cookies Analitik	Membantu memahami penggunaan aplikasi	1 tahun
Cookies Fungsional	Menyimpan preferensi pengguna	6 bulan
Cookies Pemasaran	Menyediakan konten yang relevan	3 bulan

10. Transfer Data Internasional

Data pribadi Anda mungkin ditransfer ke dan diproses di negara lain selain Indonesia. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku dan dengan perlindungan yang memadai untuk data pribadi Anda.

11. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu karena alasan apa pun. Penyedia Layanan akan memberi tahu Anda tentang perubahan pada Kebijakan Privasi dengan memperbarui halaman ini dengan Kebijakan Privasi baru.

Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

Notifikasi dalam aplikasi
Email ke alamat yang terdaftar
Pemberitahuan di situs web kami

Anda disarankan untuk berkonsultasi dengan Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan, karena penggunaan berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan terhadap semua perubahan.

12. Persetujuan Anda

Dengan menggunakan aplikasi, Anda menyetujui pemrosesan informasi Anda sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini sekarang dan sebagaimana diubah oleh kami. Persetujuan Anda mencakup:

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi sesuai kebijakan ini
Transfer data ke pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi layanan
Penggunaan cookies dan teknologi pelacakan
Penerimaan komunikasi dari kami terkait layanan

13. Hak dan Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna aplikasi Ciroes, Anda memiliki hak dan kewajiban berikut:

13.1 Hak Pengguna

Menggunakan aplikasi sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan
Mendapatkan layanan yang aman dan dapat diandalkan
Menerima dukungan teknis yang memadai
Mendapatkan informasi yang jelas tentang penggunaan data

13.2 Kewajiban Pengguna

Memberikan informasi yang akurat dan terkini
Menjaga kerahasiaan kredensial akun
Tidak menggunakan aplikasi untuk tujuan ilegal
Melaporkan aktivitas mencurigakan atau pelanggaran keamanan

14. Penanganan Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan terkait penanganan data pribadi, Anda dapat:

Menghubungi kami melalui [email protected]
Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja
Jika tidak puas, Anda dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data yang berwenang

15. Dasar Hukum

Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada:

Persetujuan Anda untuk penggunaan aplikasi
Kepentingan sah kami untuk menyediakan dan meningkatkan layanan
Kewajiban hukum yang berlaku
Kepentingan vital untuk keamanan dan perlindungan pengguna

16. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai privasi saat menggunakan aplikasi, atau memiliki pertanyaan tentang praktik kami, silakan hubungi Penyedia Layanan melalui:

Email: [email protected]
Alamat: PT INOVASI KEBERLANJUTAN INDONESIA
Telepon: 08115955050
Waktu Respons: Maksimal 14 hari kerja

17. Informasi Tambahan

17.1 Audit dan Sertifikasi

Kami secara berkala melakukan audit keamanan dan privasi untuk memastikan kepatuhan terhadap standar industri dan peraturan yang berlaku.

17.2 Pelatihan Karyawan

Semua karyawan yang memiliki akses ke data pribadi menerima pelatihan reguler tentang perlindungan data dan privasi.

17.3 Teknologi Keamanan

Kami menggunakan teknologi keamanan terkini termasuk enkripsi end-to-end, firewall, dan sistem deteksi intrusi.

Kebijakan privasi ini berlaku efektif pada tanggal 8 Juli 2025.